Envíos
El envío está incluido en el precio a España y a todos los países de la Unión Europea.
- Confección: cada jersey se borda a mano por encargo. Tardamos unas 3 semanas desde que haces el pedido.
- Transporte: España peninsular, 2–4 días laborables. Resto de la UE, Baleares y Canarias, 4–10 días laborables.
Cuando lo enviemos te mandaremos un correo con el número de seguimiento. Si lo necesitas para una fecha concreta (nacimiento, bautizo, cumpleaños, Navidad), escríbenos antes de pedir y te confirmamos si llega a tiempo. Dentro de la UE no hay aduanas ni cargos adicionales.
Cambios y cancelaciones
Mientras no hayamos empezado a bordarlo, puedes cambiar el nombre, la talla o el color del hilo, o cancelar el pedido sin coste. Escríbenos cuanto antes por Instagram (@byelia.shop) o desde la página de contacto con tu número de pedido.
Devoluciones
Una vez bordado, el jersey lleva el nombre que nos indicaste. Por ser un producto personalizado (art. 103.c TRLGDCU y Directiva 2011/83/UE) no admite devolución por cambio de opinión o de talla. Antes de pagar verás una vista previa del nombre: revísalo con calma.
Si algo no está bien, lo arreglamos. Si el jersey tiene un defecto, llega dañado o el bordado no coincide con lo que pediste, escríbenos con una foto y lo reparamos, lo rehacemos o te devolvemos el importe, sin coste para ti. Esto no limita la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor. Si el paquete llega dañado, avísanos cuanto antes para poder reclamar al transportista.
¿Dudas con la talla? Escríbenos antes de pedir y te ayudamos.