Política de reembolso

Cambios y cancelaciones

Cada jersey de byelia se borda a mano por encargo. Mientras no hayamos empezado a bordarlo, puedes cambiar el nombre, la talla o el color del hilo, o cancelar el pedido sin coste. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.

Devoluciones

Una vez bordado, el jersey lleva el nombre que nos indicaste. Por tratarse de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizado (artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Directiva 2011/83/UE), no admite derecho de desistimiento ni devolución por cambio de opinión o de talla. Antes de pagar verás una vista previa del nombre: revísalo con calma.

Productos defectuosos o con errores

Si el jersey tiene un defecto, llega dañado o el bordado no coincide con lo que pediste, escríbenos con una foto y lo reparamos, lo rehacemos o te devolvemos el importe, sin coste para ti. Esto no limita la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor. Si el paquete llega dañado, avísanos cuanto antes para poder reclamar al transportista.

Contacto

Escríbenos por Instagram (@byelia.shop) o a rbch@rbch.es.